客服专员（生产跟单）

工作职责：
1. 维护和操作ERP系统信息：（新客户、产品与价格信息建立，订单维护，发货通知，出货记录核查，委托代销、应收维护）；
2. 接收订单与下发需求，主导跟进量产交货问题的解决，回复客户交期，跟催交货；
3. 下发新项目量试需求，信息梳理、安排出货及跟进物流进度；
4. 安排和跟进量产出货，对接货仓、物流和关务，并制作Invoice & Packinglist及报关资料，备案资料提供，协调和反馈异常处理；
5. 安排和跟进客诉不良品退、换及补货；
6. 监控VMI物料库存，跟催拉货和协助处理呆滞；
7. 订单账务处理（对帐、请款和开票），分析与跟进未开票，跟进及跟催应收账款；
8. 下发客户满意度调查，收集及结果确认；
9. 划分和核对物流、报关及日常其它费用， 负责请款VMI仓储和服务费；
10. 完成日报、周报、月报等相关报表；
11. 完成上级交办其他任务
任职要求：
1. 本科学历,英语4级
2. 1年以上客服或业务跟单工作经验（制造业优先）
3. 计算机操作熟练，熟练运用 Excel （数据透视、函数）、PPT、Outlook、SAP、ERP 等办公软件
4. 了解进出口贸易，关务知识，物流知识
5. 良好的沟通协调能力、抗压能力、团队意识，工作积极主动，逻辑思维强