职位描述
大专以上学历，2年以上PCB厂工作经验，有线路板工作经验优先；具备英文书写和阅读能力；
工作内容：
1、客户投诉处理:接收、确认、传递客户投诉信息，根据客户投诉处理意见跟进客诉处理结果，并在客户要求时间范围内回复客户。
2、客户在线问题处理:协助客户进行在线品质异常的处理。
3、客诉情况核实/记录:核实客户投诉的故障品，记录相关信息，并将存在的异常情况给到客服主管和客服技术员。
4、客户信息收集:收集、传递产品在客户处品质表现数据、客户处情报信息等，为内部进行品质改进提供数据支持。
5、客户退货处理:前往客户处核实退货、报废信息，确认是否确实构成退货；跟进内部的退货处理流程。
工作内容：
1、客户投诉处理:接收、确认、传递客户投诉信息，根据客户投诉处理意见跟进客诉处理结果，并在客户要求时间范围内回复客户。
2、客户在线问题处理:协助客户进行在线品质异常的处理。
3、客诉情况核实/记录:核实客户投诉的故障品，记录相关信息，并将存在的异常情况给到客服主管和客服技术员。
4、客户信息收集:收集、传递产品在客户处品质表现数据、客户处情报信息等，为内部进行品质改进提供数据支持。
5、客户退货处理:前往客户处核实退货、报废信息，确认是否确实构成退货；跟进内部的退货处理流程。
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2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>
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公司简介
江苏广谦电子有限公司系昆山广谦电子有限公司全资控股子公司，位于东台市经济开发区东区五路89号；公司是专业生产印刷电路板研发制造的高新技术企业；“多元化产品，模块化生产”，广泛应用于汽车配件、工控、医疗器材、新能源、电源、家电、电脑配件、LED载板等领域。
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东台经济开发区东区五路89号
