运营专员（五险）

任职要求：
1.专科及以上学历；
2.至少1年以上客户成功或客户服务支持经验，销售经验转客户成功亦可；
3.具有CRM企业管理软件、SaaS领域互联网企业经验者优先；
4.**的沟通表达能力，耐心，热情，能从容面对并解决客户提出的各类问题；
5.逻辑思维能力强，做事积极主动，严谨负责，具有一定的抗压能力：
6.以客户为中心，结果为导向的工作作风，具有强烈的责任心和上进心，积极合作和沟通。
岗位职责：
1.客户建联：与已付费的客户建联，盘点客户经营情况，完成商家工单档案；
2.实施交付：独立完成系统交付上线，能够协调产品、技术资源，解决商家问题：
3.客户培训：掌握企微管家产品逻辑、应用场景、应用策略，引导商家熟悉并应用产品：
4.产品迭代：通过调研收集客户收集客户需求，结合具体的业务进行分析，推动产品功能优化;
5.运营指导：通过数据分析，对客户运营情况进行诊断，并给出确实可行的优化解决方案；
6.咨询服务：提供咨询服务，回答用户关于产品的各种使用问题；主动密切关注客户使用体验，定期回访，了解产品的使用情况；
7.客户激活：根据客户分层，定期针对不活跃的客户，根据sop进行客户激活，提高客户活跃；
8.成功案例：深入理解客户场景，进行场景，进行价值呈现，输出标杆客户成功案例；
9.客户续费：根据运营sop和服务要求，完成客户的赠购及续费：
10.私域搭建：负责搭建、制定和优化公司自己的私域流量运营计划，并不断优化整体运营体系，测试**效率，为整体销售转化率负责。
11.完成领导交办的其他工作。